服务体系

1）、技术咨询：我们设有全国统一的中稳客户服务中心,专业、高效的技术服务团队,提供技术咨询、设备选型、电 源容量计算及确定、输配电和安装、调试、保养等技术指导服务。

2）、现场安装及调试： 设备到达用户现场后，按照用户所确定的安装时间，本公司将派专业的技术人员到现场，对用户所购的电源设备进行安装与调试，直至设备正常运行。

3）、产品保修及维护： 本公司对所有客户都建有用户档案，对所有售出的电源设备，自用户验收合格之日起提供一年的保修服务和终身维护服务。保修期内，在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下，若电源设备发生故障和器件损坏等意外情况时，对故障进行修复，并对损坏的器件进行免费更换，所更换的所有备件及人工均免费。保修期内，设备一旦发生故障，在接到用户反馈后，将以最快的方式进行响应支持，我们承诺：24小时内响应。公司对所提供的电源设备在合同确定的保修期结束后，只取零件费，但仍提供终身免费的维修服务。 

4）、培训： 我们在为用户开机调试时，将为用户现场培训，以使用户的设备使用人员对设备能够独立操作，正常使用及维护保养。如用户需要专业的技术培训或进行高级技术研讨，我公司可根据用户要求，统一安排。

服务理念

中稳严格执行ISO9001国际标准,建立了完善的质量严控体系和售后服务体系，从产品设计到售后 服务的全过程质量控制，同时为客户提供厂商星级服务。中稳的客户服务理念是“服务由心，尽善尽. 美”。中稳全力为客户提供售前、售中、售后一系列全方位服务。

系统化管理服务

--全天24小时专业咨询服务网，随时为客户提供咨询和投诉等系列服务

--系统化服务管理流程与监督体系，确保服务的高效和高质

标准化规范服务

--全服务体系内，推行技术工程师持证上岗制度

--标准的服务行为规范

全跟踪回访服务

--对每一位中稳的客户，中稳都会进行回访，倾听服务反馈意见，跟踪服务质量

--建立客户服务档案系统，长期跟踪服务